“最多投一次(ci)”陽光信(xin)訪工作機制是今年福建省推進信(xin)訪工作制度改革創(chuang)新的一項重要舉措,2020年將在全省全面推開(kai)。近(jin)日,福建省信(xin)訪局黨組成員、副(fu)局長範志平在接受訪談(tan)時說dan) 白畽嗤兌淮ci)”陽光信(xin)訪工作機制通過信(xin)訪事項網上xian)悄馨炖磧yu)網下落地解決深(shen)度融合(he),進一步保證群眾合(he)理合(he)法訴求一次(ci)性辦結(jie)。
福建︰“最多投一次(ci)”陽光信(xin)訪
2020年計劃“普照”全省
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談(tan)陽光信(xin)訪︰
減少群眾訪累(lei) 把(ba)問題解決在第一線

談(tan)陽光信(xin)訪︰
減少群眾訪累(lei) 把(ba)問題解決在第一線

“最多投一次(ci)”陽光信(xin)訪工作機制,是今年福建省推進信(xin)訪工作制度改革創(chuang)新的一項重要舉措。

“最多投一次(ci)”陽光信(xin)訪工作機制主要通過精(jing)準投訴、精(jing)準轉交(jiao)、精(jing)準研xin)pan)、精(jing)準辦理、精(jing)準督察(cha)、精(jing)準幫扶、精(jing)準處置、精(jing)準問責“八個(ge)精(jing)準”業務流程(cheng)來實(shi)現(xian),要求合(he)理合(he)法事項馬上辦、簡單事項立即辦,普通事項限時辦、復雜事項抓緊辦,最大限度地把(ba)問題解決在第一線、最前(qian)ba)兀 】贍艿匕ba)矛盾(dun)化(hua)解在初始、在當地,提升(sheng)群眾初投事項一次(ci)性辦結(jie)率,不斷(duan)提高(gao)信(xin)訪工作的質量和效(xiao)率。

推動群眾初信(xin)初訪的合(he)理合(he)法訴求一次(ci)性處理到(dao)位,有效(xiao)減少群眾訪累(lei),進一步提高(gao)信(xin)訪工作的質量和效(xiao)率,履(lv)行好(hao)信(xin)訪工作“為(wei)民(min)解難、為(wei)黨分憂”的初心(xin)和使命。

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談(tan)工作法︰
全省縣(xian)鄉村建立“信(xin)訪評理室(shi)”
保證群眾訴求一次(ci)性辦結(jie)

談(tan)工作法︰
全省縣(xian)鄉村建立“信(xin)訪評理室(shi)”
保證群眾訴求一次(ci)性辦結(jie)

解決問題是“最多投一次(ci)”的核(he)心(xin),效(xiao)率是“最多投一次(ci)”的生命力。為(wei)保證群眾合(he)理合(he)法訴求一次(ci)性辦結(jie),“最多投一次(ci)”陽光信(xin)訪工作機制堅(jian)持信(xin)訪事項網上xian)悄馨炖磧yu)網下落地解決深(shen)度融合(he),進一步提升(sheng)信(xin)訪工作質量效(xiao)率和公信(xin)力。

各級各部(bu)門領導干部(bu)在堅(jian)持每月15日接待日制度的基礎上,實(shi)行“四門四訪”和“兩奔四重”工作法,即開(kai)門接訪、進門約(yue)訪、登門走訪、上xia)嘔胤茫 甲琶 dun)多、問題多的地方去(qu),奔著解決問題、化(hua)解積案的目的去(qu),在重點(dian)領域(yu)、重點(dian)群體、重點(dian)問題、重點(dian)人(ren)員上下功夫、使氣力,深(shen)入基層進行一對一huan)錳tan)、面對面會商、點(dian)對點(dian)督辦。在矛盾(dun)化(hua)解上,廣泛(fan)調動社會力量參與(yu)信(xin)訪矛盾(dun)問題化(hua)解,在全省縣(xian)鄉村推行建立“信(xin)訪評理室(shi)”,實(shi)行“一事一調解、一鄉一評理”制度。

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談(tan)試點(dian)成效(xiao)︰
各試點(dian)初投事項一次(ci)性化(hua)解率平均(jun)達94%

談(tan)試點(dian)成效(xiao)︰
各試點(dian)初投事項一次(ci)性化(hua)解率平均(jun)達94%

為(wei)穩步推進“最多投一次(ci)”陽光信(xin)訪工作機制落實(shi)落地,我省注重頂層設計,堅(jian)持先行先試,強化(hua)提質增(zeng)效(xiao),2019年4月開(kai)始,在福州市(shi)鼓樓區、廈(xia)門市(shi)湖里區、漳州市(shi)薌城區、晉江市(shi)、光澤縣(xian)5個(ge)縣(xian)(市(shi)、區)啟動試點(dian)工作,探索“最多投一次(ci)”的辦理渠(qu)道、程(cheng)序和方法。我們將在年內對試點(dian)單位工作情況進行總結(jie),完善優化(hua)機制,計劃2020年在全省全面推開(kai)。

從前(qian)期的試點(dian)情況看,5個(ge)試點(dian)單位能夠主動作為(wei),聚力實(shi)施,工作成效(xiao)比較xia)饗xian),已(yi)形成較為(wei)成熟的運(yun)作模式(shi)和標準體系dan) lei)了可操作可復制的實(shi)踐經驗。

在“最多投一次(ci)”機制約(yue)束牽引下,試點(dian)單位初投事項一次(ci)性化(hua)解率平均(jun)達94%,同比提高(gao)16%,實(shi)現(xian)了高(gao)效(xiao)消減信(xin)訪“增(zeng)量”的目標。試點(dian)單位納入“最多投一次(ci)”信(xin)訪事項辦理時限平均(jun)為(wei)21.8天,同比提速一倍以(yi)上,快于(yu)其他未實(shi)施該(gai)項機制的地區,也bu) yu)《信(xin)訪條例》規(gui)定的15天受理、60天辦理的期限,受理辦理速度實(shi)現(xian)整(zheng)體躍升(sheng)。各試點(dian)單位納入“最多投一次(ci)”信(xin)訪事項及時受理率、按期辦結(jie)率均(jun)達到(dao)100%;信(xin)訪事項的群眾評價(jia)滿意率96.5%,高(gao)于(yu)全省平均(jun)水平。

範志平
福建省信(xin)訪局黨組成員、副(fu)局長
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